Возврат и обмен
Условия возврата соответствуют Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV (статья 30) и Гражданскому кодексу РК.
Срок возврата
Мы принимаем к возврату и обмену товары надлежащего качества в течение 14 рабочих дней со дня получения заказа — это больше минимального срока, установленного законом (14 календарных дней), и закреплено настоящими условиями как договорный срок.
Что можно вернуть или обменять
Товары надлежащего качества, не входящие в невозвратный перечень, в том числе:
- пижамы и ночные сорочки;
- пеньюары и халаты;
- домашние костюмы и комплекты для дома;
- одежду (платья, топы, футболки и др.).
Условия возврата:
- товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка;
- есть документ, подтверждающий покупку (чек, выписка об оплате, номер заказа).
Товар ненадлежащего качества (брак)
Если в товаре обнаружен производственный дефект, вы вправе — независимо от категории товара — потребовать замены на аналогичный, безвозмездного устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Свяжитесь с нами, приложив фото дефекта и документ о покупке.
Как оформить возврат
- Напишите нам — контакты в разделе «Контакты».
- Опишите причину возврата, менеджер направит бланк заявления.
- Передайте товар и заявление по указанному адресу либо через службу доставки.
Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель. При возврате бракованного товара расходы по возврату несёт продавец.
Сроки рассмотрения и возврата денег
Письменный ответ на обращение предоставляется в срок не более 10 календарных дней. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия товара.
Реквизиты продавца
- Наименование: ТОО «Anabel Arto Lingerie»
- БИН: 150740013086
- Адрес: г. Алматы, ул. Навои 7, корпус 2
- Телефон / WhatsApp: +7 776 699 9905